Jane Hermansen discute les fondements de la sensibilisation en laboratoire

Jane Hermansen

Jane Hermansen, gestionnaire de réseau à la Mayo Clinic Medical Laboratories de Rochester, au Minnesota, a récemment rédigé un article dans MedicalLab Management sur la sensibilisation en laboratoire. L’article couvre les fondamentaux de la vulgarisation en laboratoire pour développer des programmes réussis.

Hermansen parle de ce qui suit:

Le succès commence par le leadership: Le soutien important du leadership des installations est la clé du succès de toute initiative de sensibilisation. Le leadership donne le ton pour s’engager auprès de la communauté et constitue la meilleure source pour acquérir les ressources nécessaires pour soutenir le programme.

Identifier l’opportunité: Presque tous les laboratoires hospitaliers fonctionnent avec un certain degré de capacité excédentaire. Capitaliser sur les temps d’arrêt connus et tirer parti d’une plus grande portée et capacité de test peut être directement axé sur les activités de sensibilisation. La capacité d’évaluer clairement les opportunités commence par une compréhension de la capacité de charge de travail et de son alignement avec les besoins des clients dans un segment de marché cible spécifique.

Établir des éléments de base pour la sensibilisation: Tout le travail de sensibilisation commence par sensibiliser la communauté locale des soins de santé au fait que le laboratoire hospitalier peut fournir des services utiles, ce qui nécessite un effort concerté pour établir et maintenir des relations avec les fournisseurs.

Workflow de sensibilisation en laboratoire: Un programme de sensibilisation efficace comprend la commande de tests, la collecte et le transport de spécimens, l’établissement d’un flux de travail de test, l’assurance de rapports adéquats et la surveillance de l’argent.

Selon Hermansen, un programme de sensibilisation de laboratoire réussi ne peut pas commencer et se développer, ni prospérer, sans un soutien adéquat de l’administration de l’établissement. Afin de continuer à soutenir cette initiative stratégique, le leadership organisationnel exige une communication continue du laboratoire concernant l’état et le succès du programme de sensibilisation. Le laboratoire doit régulièrement surveiller (et rendre compte) des indicateurs financiers et des indicateurs de rendement clés et démontrer la valeur de rayonnement et l’impact pour l’organisation.

Chaque programme de sensibilisation doit être construit sur cet ensemble de composants, et le programme qui étend sur les fondamentaux, dépasse les attentes des clients, et démontre continuellement sa valeur à son organisation sera celui qui réalise un plus haut niveau de succès.